Chào mừng bạn đến với chính sách Đổi trả hàng của Grain Farm. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu và chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn. Chính sách đổi trả hàng này được thiết kế để cung cấp cho bạn sự linh hoạt và tự tin khi mua các sản phẩm ngũ cốc của chúng tôi.

Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết kế dựa trên các quy định và tiêu chuẩn cao nhất về quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp quy trình đổi trả dễ dàng và thuận tiện để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm mua tại Grain Farm.

Đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi:

  • Grain Farm cam kết cung cấp những sản phẩm ngũ cốc chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được một sản phẩm có lỗi hoặc không đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và sẽ đổi sản phẩm đó cho bạn.
  • Để yêu cầu đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm và gửi lại sản phẩm bị lỗi cho chúng tôi để được xác nhận.

Đổi hàng khi giao nhầm sản phẩm:

  • Nếu chúng tôi giao nhầm sản phẩm cho bạn, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và sẽ đổi sản phẩm đúng cho bạn một cách nhanh chóng và miễn phí.
  • Vui lòng thông báo cho chúng tôi về sự nhầm lẫn trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình đổi trả hàng và sẽ gửi nhân viên lấy lại sản phẩm giao nhầm và giao sản phẩm đúng cho bạn.

Cách thức đổi trả:

  • Để yêu cầu đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web.
  • Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả rõ ràng về lỗi hoặc sự nhầm lẫn, và gửi hình ảnh minh chứng nếu cần thiết.
  • Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình trả lại sản phẩm. Đảm bảo rằng sản phẩm được gửi lại đúng cách và trong trạng thái hoàn toàn mới và nguyên vẹn.
  • Khi chúng tôi nhận được sản phẩm đã được trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét và xác nhận đổi trả. Sau đó, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn trả số tiền mua hàng cho bạn, tùy thuộc vào yêu cầu của bạn.